连日来，旅游公司全体工作人员在莲花湖宾馆接受专业培训，在学习业务理论知识的同时，大家还动手实践，提升餐饮、客房服务技能，为做好今年夏季旅游服务工作打基础、做准备。
今年柴河局将开展“旅游服务年”活动，着力打造威虎山景区服务品牌。为了适应新形势和新要求，旅游公司组织全体工作人员，抓紧时间充电备战，提高旅游服务从业人员素质，从细节入手提升服务质量，力争以良好的服务吸引游客、留住游客，在激烈的市场竞争中占有一席之地。
餐巾怎么折、托盘怎么端、餐具怎么换。老师边演示边教学，从每一个细微的动作、手势入手，形象生动、深入浅出地向学员进行讲解，使参训人员在提升服务技能的同时，强化了自身的服务意识、质量意识和标准意识。学员们都觉得这样的培训实用高效，帮助很大。
旅游公司职工 战慧君：通过这次旅游培训，我学到了很多知识，尤其是牡丹江大学教授讲的导游服务和餐饮服务，使我的专业技术技能有所提高，将来的旅游主要是靠服务，拼的是服务，我们的服务理念就是：宾客至上，我会把我所学的专业性的、理论性的知识结合到实际，结合到以后的工作中，为旅游事业尽一份微薄之力。
导游工作是旅游产业链中不可或缺的重要一环，担负着对外推介、宣传的重任。培训班上，学员们学到了导游业务、导游技能、职业道德、文明带团等方面的新知识，收获颇多。
旅游公司工作人员 吴尚：通过这几天的培训，我们学习到了导游业务知识，让我们学习到了如何更好带团，如何更好的服务游客，这也是我们在今后工作中的一个方向，我们希望能够把这些热情的服务带个游客，也为我们夏季旅游做好准备。
近几年，柴河局旅游公司每年都利用旅游淡季举办旅游业务技能培训班，用“理论、实操、互动”的授课方式，全面提升旅游从业人员的服务技能和职业素养，打造旅游服务品牌，促进旅游产业持续健康发展。
旅游公司副经理 吕鹏： 结合当前的旅游发展形势，我们旅游公司在每年的旅游空闲时间， 进行有目的，有针对性的培训，主要还是为了能够提高旅游公司从业人员的综合素质，树立良好的旅游服务形象。学习后，也要让所有的工作人员都将学习到的知识和能力实践到工作中去，做到学以致用，以崭新的精神风貌和一流的服务水平迎接八方游客，展示我们威虎山旅游的热情，淳朴，好客，规范旅游的新形象。
记者：施洪莹 程欣楠
编辑：程欣楠
